J'ai changé d'avis concernant le produit commandé et reçu. Comment faire pour retourner mon produit ?

Dernière mise à jour 09/06/2021 07:30

Problème

J'ai changé d'avis concernant le produit commandé et reçu. Comment faire pour retourner mon produit ?

Solution

Les retours sont offerts dans les 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément aux dispositions de l’article L120-20 du Code de la Consommation. Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service consommateurs au 0 809 10 20 34 (service gratuit + prix appel local), du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 puis de 13h00 à 17h00, ou vous pouvez nous adresser un email à l'adresse suivante :  info.conso@electrolux.fr, en nous précisant le numéro de votre commande et la référence du produit que vous souhaitez retourner. Suite à ce contact, nous vous enverrons un email de confirmation avec l'ensemble des informations nécessaires pour effectuer votre retour.

Ce droit ne s’applique pas aux produits scellés dont les scellés ont été coupés.

Les produits retournés doivent être neufs, non montés ni utilisés, dans leur emballage d’origine (y compris la documentation) non abimé, accompagnés d’une copie de la facture d’achat.

 Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 30 jours.